IN ENGLISH

Liiketoiminnan perustutkinto, asiakaspalvelun tutkinnon osa maahanmuuttajille

Mitä?

Kiinnostaako sinua suomen kieli ja asiakaspalvelu? Hae meille koulutukseen. Tule opiskelemaan PSK-Aikuisopistoon asiakaspalvelun taitoja ja suomen kieltä. Osana opiskelua sinä voit suorittaa asiakaspalvelu tutkinnon osan Liiketoiminnan perustutkinnosta.

Missä ja milloin?

11.3.2019 - 29.10.2019, Oulu

Kenelle?

Olet maahanmuuttaja ja sinua kiinnostaa asiakaspalvelun koulutus ja asiakaspalvelutyö sekä haluat oppia lisää suomen kieltä. Sinulla tulisi olla kohtuullinen suomen kielen taito (min. A2.2).

Miten koulutukseen haetaan?

Koulutus on TE-toimiston asiakkaille järjestettävä
työvoimakoulutus.
Koulutukseen hakeudutaan TE-toimiston kautta.
Hakuaika 3.12.2018 - 22.2.2019.

Sisältö

A. Alkukartoitus, henkilökohtaistamiskeskustelut = HOKS:n laadinta

B. Suomen kielen opinnot, Suomen kielen opintojen tarkempi sisältö muotoutuu henkilökohtaistamiskeskustelujen jälkeen.

Alustavia sisältöjä:

Suomen kielen puhumisen taidon kehittäminen työelämässä vaadittavalla tavalla
Suomen kielen kirjoittamisen kehittäminen työelämässä vaadittavalla tavalla, tässä otetaan huomioon myös liiketalouden perustutkinnon osan suorittamisen edellyttämät valmiudet

C. Liiketoiminnan perustutkinnon pakollinen tutkinnon osa, asiakaspalvelu

Sisältö: vuorovaikutus- ja viestintätaidot, asiakaspalvelu suomalaisessa työyhteisössä, talousmatematiikka, liiketoiminnan perusteet, englannin kielen käyttö asiakaspalvelutilanteissa ja ruotsin kielen alkeet. Koulutuksen aikana voi suorittaa hygieniapassin ja ikärajapassin.

 D. Ohjattu työssäoppimisjakso

tavoitteena suorittaa liiketalouden perustutkinnon pakollinen tutkinnon osa Asiakaspalvelu

E. Koulutuksen yhteenveto, kehittämiskeskustelut ja päättäjäiset

Hakeminen koulutukseen

Koulutus on ilmainen.

Koulutukseen haetaan sähköisesti TE-toimiston kautta tai jättämällä paperihakemus TE-toimistoon.

Hakuaika päättyy 22.2.2019

Lisätiedot

Haluatko kysyä lisää koulutuksesta?
Ota yhteyttä: Koulutuspäällikkö Outi Heikkilä
p. 044 5262 221outi.heikkila(at)psk.fi

kouluttaja Salla Herrala, 044 3120 758,    salla.herrala(at)psk.fi

Tule infoon: 16.1.2019 kello 13.00. tai 14.2.2019 kello 13.00. PSK-Aikuisopistossa, os. Kansankatu 47 B, 3.krs.       Tervetuloa!