IN ENGLISH

Liiketalouden perustutkinto, asiakaspalvelun tutkinnon osa maahanmuuttajille

Mitä?

Koulutuksen tavoite on, että sinä opit tekemään töitä asiakaspalvelutehtävissä suomen kielellä.

Tavoite on, että suoritat asiakaspalvelun tutkinnonosan liiketalouden perustutkinnosta.

Missä ja milloin?

23.4.2018 - 11.12.2018, Oulu

Kenelle?

Olet maahanmuuttaja ja haluat tehdä asiakaspalvelutöitä. Haluat oppia lisää suomen kieltä. 

Miten koulutukseen haetaan?

Koulutus on TE-toimiston asiakkaille järjestettävä
työvoimakoulutus.
Koulutukseen hakeudutaan TE-toimiston kautta.
Hakuaika 29.1.2018 - 3.4.2018.

Sisältö

A. Alkukartoitus, henkilökohtaistamiskeskustelut = HOPS:n laadinta

B. Suomen kielen opinnot, Suomen kielen opintojen tarkempi sisältö muotoutuu henkilökohtaistamiskeskustelujen jälkeen.

Alustavia sisältöjä:

Suomen kielen puhumisen taidon kehittäminen työelämässä vaadittavalla tavalla
Suomen kielen kirjoittamisen kehittäminen työelämässä vaadittavalla tavalla, tässä otetaan huomioon myös liiketalouden perustutkinnon osan suorittamisen edellyttämät valmiudet

C. Liiketalouden perustutkinnon pakollinen tutkinnon osa, Asiakaspalvelu sisältää tutkinnon osan suorittamisen mahdollistavan valmistavan koulutuksen sekä integroituna koko ajan myös suomen kielen opetusta valmistavan koulutuksen sisältöinä mm. vuorovaikutus- ja viestintätaidot, asiakaspalvelun perusteet, talousmatematiikka, markkinoinnin perusteet, yritys yhteiskunnassa, työoikeuden perusteet, työturvallisuus ja työhyvinvointi, liiketoiminnan juridiikka, englannin kielen käyttö asiakaspalvelutilanteissa sekä ruotsin kielen perusteet koulutuksen aikana on mahdollista suorittaa sekä hygieniapassi että ikärajapassi

D. OHJATTU TYÖSSÄOPPIMISJAKSO

tavoitteena suorittaa liiketalouden perustutkinnon pakollinen tutkinnon osa Asiakaspalvelu

E. KOULUTUKSEN YHTEENVETO, KEHITTÄMISKESKUSTELUT, PÄÄTTÄJÄISET

Maksaako koulutus?

Koulutus on ilmainen.

 

Koulutus on työvoimakoulutus. Koulutukseen hakeudutaan TE-toimiston kautta. Koulutuksen aikana maksetaan työttömyysetuutta.

Lisätiedot

Haluatko kysyä lisää koulutuksesta?
Ota yhteyttä: Koulutuspäällikkö Outi Heikkilä
p. 044 5262 221outi.heikkila(at)psk.fi